California Air Resources Board

El 28 de noviembre de 2023, el Consejo de Recursos del Aire de California (CARB, por sus siglas en inglés) organizó una reunión virtual en línea a través de Zoom para buscar recomendaciones de miembros del público sobre las formas en que CARB puede interactuar mejor con las comunidades al desarrollar programas, políticas y regulaciones. El evento comenzó con una breve presentación en la que se discutió quiénes son los miembros del personal que trabajan en este esfuerzo, el propósito del borrador del Modelo de Participación Comunitaria (Modelo) que se está desarrollando y lo que el borrador del Modelo incluye actualmente. Después de la presentación, los participantes hicieron la transición a tres grupos de trabajo más pequeños para participar en discusiones sobre cuestiones clave relacionadas con el alcance, la participación y el seguimiento. Al final de la reunión, cada grupo de trabajo presentó un informe sobre las ideas clave que se discutieron. Las ideas y temas clave incluyeron: asociarse con grupos comunitarios, utilizar una amplia gama de métodos de alcance con un enfoque en la divulgación específica, una mayor transparencia de CARB y formas para que CARB construya relaciones con las comunidades. 

Enlace al Jamboard:Diálogo de la comunidad - Virtual 1 - Google Jamboard 

Antecedentes: Hubo aproximadamente más de 30 participantes del público. Se crearon tres grupos de trabajo para discusiones en grupos más pequeños. 

Notas del Jamboard 

Alcance 

1. ¿Cuál es la mejor manera en que CARB puede informarle que algo está pasando?  

a. Por ejemplo, actualizaciones regulatorias, subvenciones, cuestiones de cumplimiento  

b. Correo electrónico, redes sociales, etc. 

• Alcance puerta a puerta 
• Televisión y radio local 
• Boletín 
• Usar alertas para la divulgación - Twitter 
• Tener una aplicación para alertas 
• Whatsapp o mensaje de texto 
• Tocando en las puertas 
• Redes sociales 
• Utilice el correo electrónico y las redes sociales, y envíe mensajes de texto a los suscritos con menos conocimientos y accesibilidad a la tecnología. 
• Correos electrónicos, blogs, boletines informativos 
• Folletos - por correo y digitales 
• Eventos comunitarios como fiestas de barrio, ferias de empleo, etc. 
• Dependiendo de la audiencia a la que intentes llegar, debes considerar el uso de fuentes de medios (impresas, etc.) que se dirijan a esa audiencia (latinos, negros, asiáticos) 
• Anúnciate a lo grande. Alcance a las diferentes comunidades en su idioma 
• Los videos cortos pueden ser efectivos. Los residentes hablan sobre sus experiencias, sobre su comprensión de las acciones e iniciativas de CARB. 
• Reuniones híbridas que brindan a las personas configuraciones de reuniones tanto en persona como virtuales. 
• Tener representantes de CARB en eventos para interactuar en persona 
• Personal de CARB en eventos comunitarios 

2. ¿Cómo debemos comunicar la información para que sea identificable y comprensible?  

a. Suficiente fondo, lenguaje claro, más componentes visuales como gráficos, mapas, infografías, etc. 

• Hojas informativas de una página 
• Infografía de una página 
• Infografías: se centran en la información más importante para la vida cotidiana de las personas. 
• Infografías que sean accesibles y no demasiado técnicas: la comunidad necesita saber lo que está viendo. 
• Encuentro útil el estilo de infografía/hoja informativa 
• La información está llena en explicando la regulación de CARB, etc., pero ¿puede voltear la información más relevante por adelantado? Lo que es más importante que deba saber la comunidad 
• Folletos - manténgalo simple, 1 página 
• Lenguaje sencillo y efectos visuales sólidos 
• Danos una plantilla a seguir y podremos subir archivos adjuntos, etc 
• Boletines continuos en lugar de un solo alcance 
• Quiero que la solicitud, los gráficos, que definan el lenguaje utilizado o deletrear los acrónimos 
• Boletín; Proporcionar información continua sobre los programas/proyectos para que las personas estén informadas de la información de fondo en diferentes sesiones vs.1 documento técnico largo 
• Deberías tener una aplicación para que podamos recibir alertas 
• Realizar actividades de alcance en ferias comunitarias y de salud 
• Uno a uno 

3. ¿Qué tipos de reuniones son más útiles? 

a. ¿Webinar, llamada telefónica, reuniones en persona, reuniones virtuales? 

• Reuniones en persona como herramienta de alcance. 
• Las reuniones virtuales son más fáciles de asistir para un mayor número de personas, pero no estoy seguro de qué tan impactantes son. 
• Tener un tipo mixto de reuniones es importante para conocer diferentes tipos de grupos y sus disponibilidades. Creo que lo virtual es lo más conveniente para que asista más gente. 
• Virtual para transmitir. Si eres digno de obtener un contrato, entonces esas personas son invitadas en persona 
• Cuando hayas definido y delimitado, esas personas deberían estar en persona. 
• Conversaciones telefónicas o en persona que se compartan más historias y se centren menos en las encuestas. 
• En persona tiene que volver. Es difícil hacer que la gente se conecte a través de zoom. 
• en persona. PERO tiene que ser un tipo de ambiente amigable. no nosotros contra ellos. Tenemos reuniones en persona para escuchar todos los puntos de vista. no "mi punto de vista es mejor que el tuyo" 
• En persona se dialoga más. Lo virtual parece ser más accesible. 
• al aire libre, en la naturaleza 
• Ambiente casual y divertido 
• Discusiones de grupos focales en grupos pequeños 
• Alimentación y cuidado de los niños 
• Si CARB puede hacer que las organizaciones locales lo incluyan en sus boletines informativos, podría ayudar. Por lo tanto, no es solo de CARB, sino de personas de confianza 
• No crear nuevos eventos, sino agregar a reuniones permanentes con organizaciones que tienen una reputación establecida, especialmente organizaciones de servicio directo y artes culturales. 
• Por favor, deje de usar acrónimos 
• En casos de la elegibilidad, no se pueden usar acrónimos, etc., y es necesario reunirse en persona. 
• Lugares donde hay oportunidades para construir relaciones 
• Piense en conectarse con organizaciones y grupos establecidos que ya realizan trabajo comunitario 
• Unirse a eventos existentes, no crear nuevos eventos 
• Todos los canales son apropiados en las redes sociales. pero necesitan definir la audiencia. ¿Cuántos recursos se dedicarán a las redes sociales, a la impresión, a la prensa, etc., y quién usa cuál y quién es una prioridad? 
• Medios impresos - pueden ser para un grupo de edad diferente 
• Si las personas tienen alertas o seguidores en las redes sociales, las redes sociales son útiles 
• No está claro cómo entrar en el servicio de lista (listserv en inglés) 
• Los medios de comunicación locales pueden ser importantes para diferentes grupos. Por ejemplo, los estadounidenses de origen asiático pueden tener diferentes medios de comunicación locales. 

Participación

1. Por favor, háblenos de un proceso de participación del gobierno que salió bien.  

a. ¿Qué le gustó de ese proceso?   

• Conseguí que San Francisco suministrara cuidado infantil. Tenían una persona de admisión atenta, luego nos explicaron un proceso claro, pero siempre tuvimos acceso a esa persona. 
• Ha habido algunas subvenciones que han establecido plazos poco realistas para presentar una propuesta. 
• Invitar a las universidades a eventos comunitarios - ayuda con el proceso de aprendizaje 
• Desarrollar herramientas y capacidades para que el personal pueda seguir adelante y lograr sus objetivos en asociación con las comunidades. 
• Crear foros de diseño e incluir a los miembros de la comunidad para crear el plan de cómo quieren que se cree la participación comunitaria 
• Las llamadas de CARB incluyen una lista de las personas que asisten y tener claro quién puede y quién no puede participar y reunir a las personas 
• Trabajar con los programas de SGC suele ser una experiencia mucho mejor que otros programas estatales 
• Usar un facilitador externo, usar un lenguaje sencillo, proporcionar propiedad y liderazgo a todos y cada uno de los residentes que participan 
• Establezca los detalles en un acuerdo de asociación para que quede muy claro quién es responsable de qué 
• gradientes de acuerdo para llegar a decisiones colectivas 
• MAPAS: obtener la perspectiva de todas las personas diferentes para permitir la comprensión de los demás. 

2. Por favor, háblenos de un proceso de participación del gobierno que no salió bien.  

a. ¿Qué se podría haber hecho mejor? 

• Una herramienta a la que nos hemos estado refiriendo recientemente desde la organización, Facilitando el poder: https://www.communitycommons.org/entities/3aec405c-6908-4bae-9230-f33bef 
• Mejor coordinación entre agencias. 
• Cómo aprovechar lo que existe en lugar de crear nuevos materiales. Entreteje en la tela existente. Construir relaciones con grupos locales y construir a partir de ahí 
• Orientado a la presentación (se usaba mucha jerga) y a la defensiva cuando la audiencia planteaba preguntas críticas. 
• Únase a las reuniones existentes con socios comunitarios de confianza 
• Solo hablar con la gente en las reuniones e informar, no hay compromiso bidireccional 
• No investigar sobre la comunidad - las necesidades lingüísticas, cuando la gente sale del trabajo, la construcción de relaciones tempranas 
• Actitud defensiva basada en la falta de comprensión de la historia de la comunidad con la que están hablando 
• No ser honesto sobre los daños pasados. Necesidad de estar abierto a escuchar verdades difíciles 
• Decidir- anunciar- defender 
• Cuando el personal de CARB pide retroalimentación cuando no pueden cambiar nada 
• No dar tiempo al principio para construir relaciones 
• "otredad" de las personas 
• deben ser culturalmente sensibles a las comunidades con las que interactúan 
• La definición de participación sólido de las personas realmente puede definir los niveles de participación. 
• Hablarle a la gente 
• Presentaciones largas, aburridas y técnicas 
• Teniendo una decisión ya tomada antes, ir a la comunidad, y luego no escuchar 
• Cuando se solicita retroalimentación, pero nadie nos dice cómo impactó nuestra retroalimentación en el proceso 

3. ¿Cómo debería CARB equilibrar la participación frente a las comunidades a las que se les pide que hagan demasiado? 

• El alcance, la educación y las expectativas deben estar alineadas. AB617 pedía mucha calidad del aire y necesitaba un componente educativo. Por lo tanto, el alcance creó un comienzo lento. 
• necesitan una comprensión más profunda de dónde se encuentra la comunidad y qué necesitan / limitaciones. 
• Monitores de aire: no se espera que la electricidad solar funcione y que el WiFi funcione. para llevarlos a la comunidad, pero no satisfacían las necesidades/situaciones de la comunidad 
• Los problemas de todos son importantes. pero aquí es donde CARB necesita priorizar parte del trabajo. Todos pasamos por eso. A veces la honestidad con la comunidad ayuda. 
• Compense a las personas con tarjetas de regalo o pague cuando esté pidiendo demasiado tiempo de las personas. CARB debe reservar fondos para la participación comunitaria 
• Compensar a la comunidad por su tiempo 
• Solo pregunte cuándo es importante para la vida de las personas y CARB va a hacer algo con lo que escuchan. Que no sea participación de marcar la casilla 

Seguimiento 

1. Cuando proporciona comentarios, ¿cuál es la mejor manera de demostrar que sus comentarios fueron escuchados y considerados? 

• Los correos electrónicos deben tener una respuesta en 2-3 días en lugar de 2-3 semanas. 
• Si enviamos un correo electrónico, necesitamos recibir un correo electrónico confirmando que lo recibió y cuándo responderá.  Alguien me llamó hace 2,5 años y le hice una pregunta que ahora tenía una respuesta. 
• ¿2 semanas de respuesta para comentarios? 
• Afirma que "estas fueron las cosas más grandes y cosas más frecuentes que escuchamos". Indique: "Así es como lo estamos abordando". 
• Desarrollar un plan de acción basado en cada recomendación 
• implementándolo REALMENTE. 
• Si el personal no sabe algo sobre un tema, traiga a un experto 
• Tener elementos visuales en los documentos resumidos. La autoridad de tránsito de San Francisco tiene un tablero con métricas de rendición de cuentas. Interactivo y oportuno 
• Permitir que los participantes compartan sus experiencias: ¿se sienten escuchados? 
• Escuchar activamente 
• No esperen hasta el final del proceso para comprobar. Hagan una revisión de la realidad en todo momento y ajústala según sea necesario 
• Reencuadra y verifica para asegurarte de que lo que crees que estás escuchando es lo que la persona quiere decir 

2. ¿Cómo le gustaría que CARB compartiera los comentarios recibidos y cómo se abordaron? 

• EXIGIR que el personal haga un seguimiento con las comunidades en función de sus recomendaciones. Requisito es una palabra necesaria para ser utilizada en el modelo. 
• Asegúrese de que los comentarios sean fáciles de encontrar en una página web y proporcione un resumen de las acciones realizadas en función de los comentarios 
• Agrupa los comentarios para que sean de alto nivel y faciliten la lectura de la gente 
• Sea totalmente transparente sobre lo que la gente está comentando e integrando una sección al final dentro de los documentos, o un documento separado, pero incluyendo los comentarios de las personas 
• Y la acción de respuesta CARB, de una manera que sea de fácil acceso para todos. 
• Comparta los resultados y cómo se consideraron los comentarios de diferentes maneras - correos electrónicos, resumen de reuniones, reuniones en persona, videos de resumen y testimonios de los participantes 

3. ¿Cómo puede CARB ser un mejor socio a largo plazo para su comunidad? 

• carb no se preocupa por las limitaciones y POR QUÉ no pueden hacer algo sobre la creación de reglas, la aplicación, las regulaciones, etc. No hay un POR QUÉ claro que no pueden 
• Sé honesto acerca de las limitaciones 
• CARB necesita ser más transparente sobre sus limitaciones, ¿por qué no pueden hacer varias cosas? Sé honesto, eso ayudará con la confianza. 
• Una mejor comunicación interna en CARB no está ahí en este momento. Es difícil tener relaciones externas si no se conocen internamente. 
• Proporcionar fondos para apoyar a las comunidades afectadas para que tengan sus propios equipos técnicos (+1) 
• Comparta historias de éxito sobre cómo funcionan los programas de emisiones y cómo las reducen en nuestra comunidad. 
• Tener un punto de contacto específico de CARB en cada comunidad 
• Comunicados de prensa 
• Seguimiento a lo largo del tiempo de los impactos en la comunidad - x reducciones en y años e impacto 
• Proteger a las comunidades de las emisiones nocivas - acción más directa, rendición de cuentas por parte de la industria 
• Haciendo que las empresas sean realmente responsables de sus emisiones y creando más protecciones contra su contaminación. 
• Los niveles de contaminación deberían estar disminuyendo, sin embargo, hemos visto una gran reducción desde la Ley de Aire Limpio, porque no hay suficiente rendición de cuentas. 
• CARB se pone demasiado del lado de la industria en lugar de las personas y nuestra salud 
• Hacer que los contaminadores estacionarios creen un fondo de mitigación de la contaminación para que las comunidades de primera línea puedan hacer frente a las repercusiones. NO debe recaer en el contribuyente $$ 
• Diálogo continuo 
• Atender las necesidades de la comunidad además de las necesidades de CARB. Sé un socio, no solo extractivo 
• El personal de CARB debe salir más a las comunidades, desarrollar una comprensión más profunda de las condiciones locales 
• Hacer que el personal ejecutivo de CARB y los miembros de la Junta específicos de cada región tengan reuniones/sesiones de escucha periódicas en todo el estado (trimestrales, semestrales) 

CARB 

¿Cuáles son las áreas más importantes de participación comunitaria en las que le gustaría recibir ayuda? 

• Más alcance y concienciación sobre las condiciones de la calidad del aire en el valle central, cómo proteger la salud y cuál es el plan para reducir la contaminación en el futuro 

Resumen del grupo Completo 

Alcance 

• Alcance: puerta a puerta es efectivo, promotoras de salud, uso de TV y radio, uso de aplicaciones (los distritos de aire usan aplicaciones) 
• Alcance: centrándose en las opciones móviles: whatsapp o mensajes de texto 
• Información importante sobre los folletos 
• Asóciese con socios conocidos de confianza 
• Usar aplicaciones 
• tener en cuenta cómo CARB presenta la información: video, interactivo, visual, ser directo con el lenguaje 
• Adaptar la información a lo que es más importante para las comunidades 

Participación 

• Participación - asegurarse de que haya accesibilidad y transparencia 
• Participación - haz que las cosas sean fáciles de encontrar, especialmente los comentarios. poner en el sitio web. 
• Participación - tal vez comentarios grupales por condados de diferentes regiones 
• Participación - combinación de diferentes tipos de reuniones y cómo eso puede ayudar a diferentes audiencias. 
• Participación - alertas de redes sociales, aplicaciones 
• Participación - dirigirse a medios de comunicación específicos de la población. Fuentes de noticias locales 
• Participación - evitar los acrónimos 
• Competencia cultural: sobre cómo participar y asociarse 
• CARB necesita proporcionar recursos para que esto suceda 
• Ambiente casual y divertido para reuniones 
• Comida y cuidado de niños en persona 
• Tener un plan para construir colaboraciones a largo plazo con grupos comunitarios locales 
• Gradientes de acuerdo para llegar a decisiones colectivas 
• utilizando el método MAPS para obtener una mejor comprensión de los demás 
• dar espacio para que las personas compartan su experiencia y hacer que el personal sea un oyente activo 
• hablar CON la gente en lugar de A la gente 
• Importancia de compensar a las comunidades por su tiempo 
• Diseñe actividades pensando en los niños para que puedan participar en lugar de sentarse en un rincón 

Seguimiento 

• Seguimiento - CARB es transparente sobre POR QUÉ CARB no puede hacer algo 
• PARA COMENTARIOS = considerar una reunión de registro y tenerla por región 
• Dashboard - Tiempo real con medidas de rendición de cuentas - https://www.sfmta.com/strategic-planning-metrics-accountability 
• Notas de la reunión - ¿habrá un comité de supervisión y un proceso de quejas? 

Construcción de Relaciones 

• Una forma de tener una mejor relación es asegurarse de que los contaminantes estacionarios estén siendo regulados y que haya fondos para las comunidades de primera línea para su mitigación 
• Ser un socio real en lugar de una relación extractiva, relación bidireccional 
• Cómo hacer que el personal ejecutivo y los miembros de la junta directiva participen en las sesiones de escucha, no solo al personal. Reuniones trimestrales o semestrales con miembros de la junta directiva de esa área 

General 

• La claridad no se trata solo de los materiales, sino también de las regulaciones reales. Importante para las pequeñas empresas. Regulaciones claras y cuidadosamente redactadas.