17 de enero de 2024 - Notas de la sesión de diálogo público virtual
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Antecedentes: Hubo aproximadamente 50 participantes del público. Se crearon tres grupos de trabajo para discusiones en grupos más pequeños.
Resumen: El 17 de enero de 2024, la Junta de Recursos del Aire de California (CARB, por sus siglas en inglés) organizó una reunión virtual en línea a través de Zoom para buscar recomendaciones de los miembros del público sobre las formas en que CARB puede interactuar mejor con las comunidades al desarrollar programas, proyectos, políticas y regulaciones. El evento comenzó con una breve presentación en la que se discutió quiénes son CARB y el personal que trabaja en este esfuerzo, el propósito del borrador del Modelo de Participación Comunitaria (Modelo) que se está desarrollando y lo que borrador del Modelo incluye actualmente. Después de la presentación, los participantes pasaron a tres grupos de trabajo más pequeños para participar en discusiones sobre cuestiones clave relacionadas con el alcance, la participación y el seguimiento. Al final de la reunión, cada grupo de trabajo pequeño presentó un informe sobre las ideas clave que se discutieron. Las ideas y los temas clave incluyeron: utilizar una amplia gama de métodos de alcance, garantizar que la información sea accesible y clara, el seguimiento de las actualizaciones debe ser continuo y reconocer o hacer un seguimiento individual con los participantes sobre lo que se hizo con sus comentarios.
Notas del Jamboard con notas adicionales
Alcane
1. ¿Cuál es la mejor manera en que CARB puede informarle que algo está pasando?
- Redes sociales - Reels/TikToks/etc. Otras narrativas que ayudan a quedarse en la mente de las personas
- El correo electrónico y las redes sociales como Facebook serían útiles
- Servidores de listas de correo electrónico, opciones de texto
- Correos electrónicos concisos
- Comunicación por correo electrónico, así como redes sociales.
- Correos electrónicos directos y personalizados
- Los correos electrónicos en negrita, no muy largos, tienen los enlaces necesarios. Se agradecen las versiones en inglés y español enviadas al mismo tiempo. (x3)
- El proceso de servicio de listas funciona muy bien.
- Listas de correo, correos electrónicos (x4)
- Asegúrese de que las listas de correo electrónico estén actualizadas con nuevas personas y direcciones de correo electrónico actualizadas.
- Boletines informativos, para los que no sigan de cerca el trabajo de CARB
- Códigos QR: fácil acceso a los servicios de listas, datos, información, etc.
- Calendario con eventos vía correo electrónico (x2)
- El blog de EJ (Justicia Ambiental) es más útil que la mayoría de las otras comunicaciones de CARB
- Índice de calidad del aire: alertas de texto
- Resalte la información por región/área (información regional) para saber lo que está sucediendo a mi alrededor.
- Infografías para compartir con organizaciones comunitarias (CBO, por sus siglas en inglés) que luego pueden compartir en sus propias redes sociales
- Publique la información que se discutirá en una reunión con al menos una semana de anticipación
- Escuchar a los miembros de la comunidad compartir por qué este trabajo es importante para ellos.
- Preocupación por el hecho de que CARB ignore el polvo de sílice y los problemas del desierto de Mojave
2. ¿Cómo debemos comunicar la información para que sea identificable y comprensible?
- Llamadas, lenguaje fácil de entender
- Hacer llamadas telefónicas
- Llamadas telefónicas, las personas reciben muchos correos electrónicos y pueden perderse algo
- Información clave en negrita
- Más elementos visuales, como infografías y mapas. Lenguaje fácil de entender
- Más imágenes, infografías
- Breves presentaciones
- Es útil NO usar acrónimos: es posible que las personas no sepan lo que significa o el vocabulario / jerga interna.
- Las explicaciones de fondo en los sitios web temáticos podrían revisarse, ampliarse o armonizarse en términos de estilo, según el tema
- Fotos/videos de ejemplos
- Videoclips cortos
- Mapas de historias: muy navegables con un resumen principal y pasos específicos. (BACM)
- Referencias/enlaces adicionales para obtener más detalles pueden ser útiles
- Utilizar el espacio en blanco y no abrumar a los lectores. Es mejor tener más infografías que solo una desordenada.
- Tenga un centro comunitario en nuestro sitio web: ¡nuestro sitio web es difícil de navegar!
- Asegúrese de que los sitios web estén armonizados con la información compartida con el público
- Publicar actualizaciones en el sitio original al que las personas fueron o en la página de inicio para ayudarlos a acceder a las actualizaciones
- Información en varios idiomas. Asegúrese de que el material traducido sea apropiado y preciso. Las herramientas de traducción de Google no siempre traducen bien.
- Proporcione información en varios idiomas.
- Bilingüe (español, coreano, otros idiomas de la comunidad)
- Asegúrese de que la información se entregue a la audiencia que más la necesita
- Alcance dirigido: lector automático de matrículas y proyecto PEAQS que tenía información de incentivo relacionada en una postal con código QR. Las postales se enviaron a las direcciones registradas.
- Interactuar con los hospitales sobre la comunicación de los impactos en la salud de la contaminación del aire
3. ¿Qué tipos de reuniones son más útiles?
- Los seminarios web tienden a funcionar mejor.
- Seminarios web y reuniones de zoom
- Llamadas de zoom 1:1
- Prefiera zoom a los seminarios web, el chat se siente más accesible y más fácil de interactuar con el formato de reunión
- Zoom es más fácil
- Híbrido, pero aún no lo hemos averiguado todo
- Combinación de opciones: series de reuniones en persona con reuniones virtuales intermedias para tener una variedad de formas de participar
- Algunas localidades planean eventos de varios días, lo que ayuda cuando se trata de un evento muy local.
- Eventos de varios días
- Asociarse/establecer contactos con grupos locales
- Reuniones informales que reúnen a las personas. Eventos más pequeños que se parecen más como horas de oficina. Ayuda a generar confianza.
- Reuniones con funcionarios electos, reuniones en persona en las reuniones del consejo de la ciudad disponibles para el público
- Presentación en los concejos municipales/junta de supervisores del condado/agencias de tránsito
- Preferencia por las reuniones durante el día
- Cualquiera que haga esto a tiempo completo preferiría durante el día, pero aquellos que tienen otras cosas que hacer pueden preferir la noche
Participación
1. Por favor, háblenos de un proceso de participación del gobierno que salió bien.
- Conocer los antecedentes. ¿Por qué y cómo llegamos a este proyecto? ¿Cómo es la financiación?
- Publicidad aumenta la participación
- Las reuniones de grupos focalizados o las reuniones de equipos de trabajo pueden ser útiles para interactuar con la comunidad
- Los miembros del CSC codirigen equipos de trabajo: ayudan a compartir el poder durante el proceso
- Buen ejemplo: Respuesta del grupo de trabajo sobre el metano en el condado de Kern: se unió a reuniones del 617, se conectó con organizaciones comunitarias, invitaciones, llamadas a puertas, desarrollo conjunto
- Reuniones prácticas participativas bilingües (inglés/español) con dibujos, notas adhesivas y mapas
- Mientras trabajábamos para el gobierno de la ciudad, celebramos una reunión comunitaria sobre un proyecto controvertido. Hicimos mucha publicidad para el evento para aumentar la participación.
- Comunicación constante con miembros de confianza de la comunidad
- Materiales con miembros del 617, CBOs, CARB, CALGEM
- Otro: https://www.climateactioncampaign.org/mission#:~:text=Our%20Theory%20of…
2. Por favor, háblenos de un proceso de participación del gobierno que no salió bien.
- Dar su opinión/prepararse para la reunión, pero no tener claro quién va a seguir adelante. Tomar la responsabilidad es importante
- Proporcionar asistencia técnica
- Preocupaciones/prioridades contrapuestas entre los gobiernos locales, el estado, el gobierno y las comunidades
- Sin participación de la comunidad
- El personal se pone a la defensiva
- Ignorado por las agencias en torno a las preocupaciones sobre la sílice en Mojave. Las agencias que se supone que deben protegerlos son parte de la perpetuación del problema. No se muestra en el mapa de CalEPA EnviroScreen
- No proporcionar suficiente tiempo para que la gente reúna sus pensamientos: ¿de dónde vienen los plazos? ¿Son flexibles?
- ¿Qué medidas reglamentarias se pueden utilizar para mitigar los problemas de contaminación?
- ¿Necesita averiguar/entender quién tiene jurisdicción sobre el asunto?
- Las agencias no tienen los recursos para trabajar de forma independiente, tienen que colaborar en la participación y las soluciones
3. ¿Cómo debería CARB equilibrar el compromiso frente a las comunidades a las que se les pide que hagan demasiado?
- Compensación
- Asegurarse de que las comunidades cuenten con los recursos necesarios para participar.
- Reuniones individuales con las organizaciones comunitarias para desarrollar más capacidad fuera de las reuniones comunitarias más grandes
- Apoyarse en las reuniones que ya se están llevando a cabo en las comunidades.
- Necesitan más recursos de desarrollo de capacidades para ayudar a los grupos comunitarios a participar.
- Contar con una persona que pueda interactuar regionalmente con los grupos para ayudar a desarrollar la capacidad.
- Desarrolle un kit de herramientas de alcance en su sitio web para que los grupos comunitarios puedan compartir información fácilmente
- Tener información más consolidada en el sitio web
Seguimiento
1. Cuando proporciona comentarios, ¿cuál es la mejor manera de demostrar que sus comentarios fueron escuchados y considerados?
- Un reconocimiento a las personas/organizaciones que proporcionan comentarios (correo electrónico, sitio web o redes sociales)
- Seguimiento de lo que sucede con los comentarios
- Recomendar a las organizaciones comunitarias y a otras partes la mejor manera de proporcionar comentarios para que puedan incorporarse. Si había una razón que la retroalimentación no se incorporó. Saber cuáles son las barreras ayudará a informar a la comunidad.
- Hacer un seguimiento directo con los miembros de la comunidad sobre el estado de sus comentarios que se están incorporando o no.
- Un correo electrónico de seguimiento que indique que los comentarios se incorporaron o no se incorporaron
2. ¿Cómo le gustaría que CARB compartiera los comentarios recibidos y cómo se abordaron?
- Responde a los comentarios. Haz preguntas...
- ¿Qué va a hacer CARB con esta información? ¿Próximos pasos a seguir?
- Breve correo electrónico de resumen con las conclusiones clave en negrita o resaltadas
- Útil para ver a dónde van los datos a los responsables de la toma de decisiones
- Tomar decisiones transparentes, reportarlas a las comunidades
- Es posible que la financiación se detenga, pero aún tenemos que averiguar/comunicar cómo se hará el trabajo y cómo se ve
3. ¿Cómo puede CARB ser un mejor socio a largo plazo para su comunidad?
- Crear relaciones con organizaciones que tengan acceso directo a la comunidad.
- Mantener la coherencia con la comunicación, la construcción de la comunidad y seguir colaborando dentro y fuera de la organización.
- Construya a partir de conversaciones anteriores en lugar de comenzar de nuevo cada vez que haya alcance/participación
- Piense en el contexto histórico que rodea la forma en que CARB ha participado con comunidades específicas.
Informe del grupo completo
Alcance
- Commercialization/Tik-Tok
- Alcance puerta a puerta, piense fuera de la lista de correo electrónico
- Volviendo a lo básico: hacer llamadas telefónicas, breves 1:1 para conocer gente
- Personalice los correos electrónicos de alcance a las organizaciones comunitarias, individuos, distritos, etc.
- Destaquen la información en un contexto regional
- Interactuar con hospitales/centros médicos/agencias de atención médica porque estos problemas afectan la salud
- Tengan un kit de herramientas de alcance disponible en el sitio web para ayudar a las personas compartir el trabajo de CARB
Participación
- Asegúrense de que las personas sean responsables de los procesos de participación que no salieron bien
- Reconoce/elogia a aquellos que dan su opinión
- Construcción de relaciones con organizaciones que tienen trabajo directo con las comunidades
- Construir sobre lo que hemos escuchado: ¿cómo trabajamos con las comunidades para demostrar que las hemos escuchado y no pedirles que repitan lo que han dicho?
- Hablar internamente para construir un contexto histórico y compartir conocimientos
Seguimiento
- Envíe un correo electrónico felicitando a las personas cuando se incorporen comentarios.
- Actualizaciones: comentarios recibidos, que ocurrió, si se incorporaron o no.
- Seguimiento continuo: ¿cómo llega la información a los responsables de la toma de decisiones?
- Siga adelante incluso cuando no haya una pregunta/comentario/programa específico
- Mantenga abiertas las líneas de comunicación
- Agradezca a los miembros de la comunidad por su participación, muéstreles dónde se puede encontrar información sobre la participación
- Personas que intentan averiguar en qué jurisdicción cae su problema, sintiéndose ignoradas, ¿cómo hacemos que esta información sea más accesible y respondemos a estas inquietudes?
Información accesible
- Cuando se trata de compromiso/alcance, sea claro con las traducciones y asegúrese de que sean entendidas por la persona que habla ese idioma
- Tener algún tipo de centro comunitario para mostrar cómo acceder a la información en el sitio web de CARB
General
- Grupo de trabajo sobre el metano como ejemplo de caso
- Desconexión entre las preocupaciones de la comunidad y las acciones de CARB